●
Завантажте комп’ютер у безпечному режимі (Safe Mode), щоб перевірити, чи буде він
завантажуватися без усіх драйверів. При завантаженні операційної системи скористайтеся
функцією “Last Known Configuration” (“Остання правильна конфігурація”).
●
Для отримання комплексної інтерактивної технічної підтримки див.
http://www.hp.com/
support.
●
Для отримання більш докладної інформації див.
Корисні поради на сторінці 8 у цьому
посібнику.
Для інтерактивного вирішення проблем служба HP Instant Support Professional Edition містить
засоби самодіагностики. У разі необхідності звернутися до служби підтримки HP скористайтеся
функцією інтерактивного чату системи “HP Instant Support Profession Edition”. Службою HP Instant
Support Professional Edition можна скористатися на такому веб-сайті:
http://www.hp.com/go/ispe.
Скористайтеся службою Business Support Center (BSC) на веб-сайті
http://www.hp.com/go/
bizsupport для отримання найновішої інформації щодо підтримки, програмного забезпечення і
драйверів, проактивних повідомлень і доступу до спільноти користувачів і експертів компанії HP.
Якщо виникне потреба звернутись по технічну допомогу, слід виконати деякі приготування, щоб
отримати належну та кваліфіковану підтримку:
●
будьте перед пристроєм протягом цього часу;
●
перш ніж зателефонувати, запишіть серійний номер комп
’ютера та ідентифікаційний код
виробу, а також серійний номер монітора;
●
намагайтеся усунути несправність за допомогою технічного спеціаліста сервісної служби;
●
від’єднайте усе апаратне забезпечення, недавно підключене до системи;
●
видаліть усе недавно встановлене програмне забезпечення;
ПРИМІТКА. За інформацією стосовно продажів та оновлення гарантій (Care Packs) звертайтесь
до місцевого авторизованого постачальника послуг або розповсюджувача.
Корисні поради
У разі виникнення несправностей комп’ютера, монітора чи програмного забезпечення, перш ніж
уживати заходів, див. відповідний список загальних вказівок:
●
Перевірте, чи увімкнено комп’ютер і монітор у справну мережну розетку.
●
Переконайтеся, що положення перемикача вибору напруги (для деяких моделей) відповідає
напрузі у вашому регіоні (115 В або 230 В).
●
Перевірте, чи увімкнено
монітор і чи індикатор живлення світиться зеленим.
●
Перевірте, чи увімкнено монітор і чи індикатор живлення світиться.
●
Слухайте звукові сигнали комп’ютера. Звукові сигнали повідомляють про коди помилок, що
дозволяє діагностувати неполадку. Докладнішу інформацію див. у
Інтерпретація звукових
кодів POST на сторінці 40.
●
Збільште значення яскравості й контрасту монітора, якщо він тьмяний.
●
Натисніть і утримуйте будь-яку кнопку. Якщо прозвучить сигнал, то клавіатура справна.
●
Перевірте усі кабельні з’єднання, щоб виявити розрив з’єднання або неправильні з’єднання.
●
Увімкніть комп’ютер, натиснувши будь-яку кнопку на клавіатурі чи кнопку живлення. Якщо
система залишається в режимі очікування, вимкніть комп’ютер щонайменше на чотири
секунди, натиснувши та утримуючи кнопку живлення, а потім знову натисніть кнопку
8 Розділ 2 Усунення несправностей без проведення діагностики UKWW
(56 pages)
(53 pages)
(2 pages)
(37 pages)
(16 pages)
(98 pages)
(58 pages)
Manymanuals.com
Manymanuals.de
Manymanuals.fr
Manymanuals.it
Manymanuals.pl
Manymanuals.cz
Manymanuals.es
Manymanuals-pt.com
Commentaires sur ces manuels