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HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation Manuel d'utilisateur Page 119

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B Risoluzione dei problemi
Risorse per la risoluzione dei problemi
●
Accedere ai collegamenti al sito Web e a ulteriori informazioni sul computer tramite HP Support
Assistant. Per accedere ad HP Support Assistant dalla schermata Start, selezionare la app HP Support
Assistant.
NOTA: Alcuni strumenti di controllo e riparazione richiedono una connessione a Internet. HP fornisce
inoltre strumenti aggiuntivi che non richiedono connessione a Internet.
●
Contattare il supporto tecnico HP Per assistenza negli Stati Uniti, visitare la pagina
http://www.hp.com/
go/contactHP. Per assistenza in tutto il mondo, visitare la pagina http://welcome.hp.com/country/us/
en/wwcontact_us.html.
Scegliere tra i seguenti tipi di assistenza:
◦
Avviare una chat online con un tecnico di HP.
NOTA: Se il servizio di chat non è disponibile in una lingua particolare, è disponibile in inglese.
◦
Individuare i numeri telefonici dell'assistenza HP nel mondo.
◦
Individuare un centro di assistenza HP.
Soluzione dei problemi
Le sezioni seguenti descrivono diversi problemi comuni e le relative soluzioni.
Impossibile avviare il computer
Se il computer non si accende quando si preme il pulsante di alimentazione, i seguenti suggerimenti possono
contribuire a determinare il motivo del mancato avvio del computer.
●
Se il computer è collegato a una presa CA, accertarsi che questa presa eroghi un'alimentazione
adeguata collegandovi un altro apparecchio elettrico.
NOTA: Utilizzare solo l'adattatore CA fornito con il computer o un adattatore approvato da HP per
l'utilizzo con questo computer.
●
Se il computer è collegato a una fonte di alimentazione esterna diversa da una presa CA, collegarlo a
una presa CA mediante l'adattatore CA. Accertarsi che il cavo di alimentazione e il cavo dell'adattatore
CA siano collegati correttamente.
ITWW Risorse per la risoluzione dei problemi 109
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