9 解决问题
本节包含以下主题:
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获得更多帮助
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无法打印
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解决打印质量问题
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解决复印和扫描问题
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解决网络问题
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清除卡纸
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检查墨盒检修门
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墨盒托架卡住故障排除
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HP 支持
获得更多帮助
您可以找到有关 HP ENVY 120 series 的更多信息和帮助,方法是在帮助查看器的左上角搜索字段中输
入关键字。 将会列出相关主题(对于本地和在线主题)的标题。
单击此处可在网上获取更多信息。
无法打印
确保打印机已打开,纸盒中有纸。 如果您仍无法进行打印,请按顺序尝试以下操作:
1. 检查错误消息并解决问题。
2. 关闭打印机电源,然后重新打开。
3. 验证打印机没有停止或脱机。
验证打印机没有停止或脱机
注意 HP 提供了可自动解决此问题的打印机诊断实用程序。
单击此处可在网上获取更多信息。 否则,请按照下列步骤进行。
a. 根据操作系统,执行下列操作之一:
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“Windows 7”: 从 Windows 的“开始”菜单中,单击“设备和打印机”。
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“Windows Vista”: 从 Windows “开始”菜单中,单击“控制面板”,然后单击“打印
机”。
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“Windows XP”: 从 Windows “开始”菜单中,单击“控制面板”,然后单击“打印机和传
真”。
b. 双击产品的图标,打开打印队列。
c. 在“打印机”菜单上,确保“暂停打印”或“脱机使用打印机”旁边没有对号。
d. 进行了任何更改后,再次尝试打印。
解决问题 35
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