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HP PSC 1310 Series

Kapitel 8

Support für den HP PSC

4 Wenn das Problem auch weiterhin auftritt und Sie mit einem HP Kundendienst-Tech-

niker sprechen müssen, treffen Sie die folgenden Vorbereitungen:

– Halten Sie die spezifische Bezeichnung Ihres HP PSC (auf dem Gerät) bereit.

– Halten Sie die Seriennummer und Service-ID bereit. Die Seriennummer und

Service-ID sind auf den Selbsttestberichten enthalten. Wenn Sie einen Selbsttest-

bericht drucken möchten, halten Sie die Taste Abbrechen gedrückt, und drücken

Sie dann die Taste Kopieren starten, Farbe.

– Überlegen Sie, wie sich das Problem präzise beschreiben lässt.

5 Rufen Sie den HP Kundendienst an. Halten Sie sich beim Anrufen in der Nähe des

HP PSC auf.

Anrufen während der Gewährleistungsfrist (in Nordamerika)

Rufen Sie die Nummer 1-800-HP-INVENT an. Telefonischer Kundendienst ist in den USA

in Englisch und Spanisch verfügbar, rund um die Uhr und 7 Tage die Woche (Wochentage

und Uhrzeiten des Kundendienstes können ohne vorherige Ankündigung geändert wer-

den.). Dieser Service ist im Gewährleistungszeitraum kostenlos. Außerhalb der Gewährleis-

tungsfrist kann eine Gebühr für das Gespräch anfallen.

Kontakt zum HP Kundendienst in Japan

Kontakt zum HP Kundendienst in Korea

Kundendienst in Westeuropa

Wenn Sie den HP Kundendienst in Anspruch nehmen möchten, empfiehlt sich folgende

Vorgehensweise:

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