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Problèmes d'impression

Que voulez-vous faire ?

Résolution des problèmes d'impression d'une page (impossible d'imprimer)

HP Print and Scan Doctor Le HP Print and Scan Doctor est un utilitaire qui tentera de diagnostiquer et de résoudre

automatiquement le problème.

REMARQUE : Cet utilitaire n'est disponible que pour les systèmes de fonctionnement Windows.

Résolvez les problèmes

rencontrés avec les documents qui

ne s'impriment pas.

Utilisation d'un assistant de dépannage en ligne HP

Suivez les instructions pas à pas si l'imprimante ne répond ou n'imprime pas.

REMARQUE : Il se peut que le HP Print and Scan Doctor et l'utilitaire de dépannage en ligne HP ne soient pas

disponibles dans toutes les langues.

Lire les instructions générales dans l'Aide pour les problèmes d'impression

Résolution des problèmes d'impression (Windows)

Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que du papier est chargé dans le bac d'alimentation. S'il

n'est toujours pas possible d'eectuer l'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué :

1. Vériez les messages d'erreur à partir du logiciel d'impression et corrigez ces erreurs en suivant les

instructions à l'écran.

2. Déconnectez le câble USB entre l'ordinateur et l’imprimante, puis reconnectez-le.

3. Vériez que l'imprimante n'est pas en pause ou hors ligne.

Pour vérier que l'imprimante n'est pas en pause ou hors ligne

a. En fonction de votre système d'exploitation, eectuez l'une des opérations suivantes :

● Windows 10 : dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Système Windows dans la

liste des applications, puis sélectionnez Panneau de commande, ensuite cliquez sur Aicher

les périphériques et les imprimantes, sous le menu Matériel et son.

● Windows 8.1 et Windows 8 : Allez dans le coin supérieur droit de l'écran pour ouvrir la barre

des applications, cliquez sur l'icône Paramètres, puis sur Panneau de commande et enn sur

Aicher les périphériques et les imprimantes.

● Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Périphériques et imprimantes.

b. Double-cliquez ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre imprimante et

sélectionnez Visualiser le contenu de l'impression en cours pour ouvrir la le d'attente de

l'imprimante.

c. Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre l'impression et Utiliser

l'imprimante hors connexion ne sont pas sélectionnées.

d. Si vous avez eectué des modications, lancez une nouvelle impression.

4. Vériez que l'imprimante est sélectionnée comme imprimante par défaut.

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