¿Qué sucede si la impresora no imprime?
• Encienda la impresora. De forma predeterminada, la impresora se apaga después de 5 minutos. Para cambiar el
momento en que la impresora se apaga, abra la aplicación HP Sprocket en su dispositivo móvil. Toque , toque
sprocket y, después, toque Apagado automático. Seleccione cuándo desea que la impresora se apague.
• Cargue la impresora. En la impresora, la luz de estado es ja y blanca cuando la impresora está encendida y la luz de
estado de carga es ja y verde cuando la impresora está conectada y totalmente cargada.
• Conrme que Bluetooth esté activado y emparejado con su impresora. Si la impresora ya está emparejada con su
dispositivo móvil, apagar Bluetooth y volver a encenderlo podría resolver el problema.
• Asegúrese de que haya papel fotográco en la bandeja de entrada de la impresora. Cargue hasta 10 páginas de papel
fotográco con el HP ZINK® Smartsheet azul.
• Acerque la impresora a su dispositivo móvil. La señal de Bluetooth puede ser más débil a distancias superiores.
• Actualice el rmware de la impresora. Asegúrese de que su dispositivo móvil está conectado a Internet y, después,
abra la aplicación HP Sprocket. Si
hay una actualización disponible de
rmware, se muestra una pantalla
de actualización de rmware. Siga
las instrucciones que aparecen
en la pantalla para completar la
actualización. La impresora debe
tener una carga del 50% o más
para hacer una actualización de
rmware.
• Restaure la impresora. En la
impresora, busque el agujero cerca
del puerto de carga, inserte un
pasador recto en el agujero para
presionar el botón restaurar hasta que se apague la impresora. Reinicie la impresora.
¿Cómo puedo mejorar la calidad de impresión?
Siga estas recomendaciones y utilice las capacidades de edición de la aplicación sprocket para mejorar la calidad de
impresión.
• Utilice papel fotográco HP Sprocket auténtico. ZINK™ fabrica papel fotográco personalizado para diferentes tipos
de impresoras, como Polaroid, LG y HP. HP recomienda usar papel fotográco HP Sprocket para obtener los mejores
resultados. Compre papel fotográco HP Sprocket original en hpsprocket.com/start. También puede comprar papel
fotográco HP Sprocket auténtico a otros comerciantes.
• Siempre cargue el HP ZINK® Smartsheet azul del mismo paquete de papel fotográco que se encuentre en la impresora.
Cargue el HP ZINK® Smartsheet azul en la bandeja de entrada con el código de barras hacia abajo y el papel fotográco
con la cara de impresión hacia arriba. Después, envíe un trabajo de impresión.
• Deje que transcurran unos minutos entre cada trabajo de impresión para que la impresora se enfríe.
• Almacene el papel fotográco en un lugar fresco y seco, y evite el contacto con agua.
• Actualice el rmware de la impresora.
¿Puedo imprimir en más de una impresora?
Sí. Puede conectarse e imprimir en más de una impresora, pero no puede conectarse a múltiples impresoras al
mismo tiempo.
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Solución de problemas y preguntas
frecuentes
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