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A Solução de problemas e suporte

Solução de problemas

Impossível iniciar o computador

Se o computador não liga quando você pressiona o botão Liga/Desliga, as sugestões abaixo podem

ajudar a determinar o motivo:

●

Se o computador estiver ligado a uma tomada de CA, verifique se essa tomada está fornecendo

energia adequada ligando outro dispositivo elétrico na tomada.

NOTA: Use somente o adaptador de CA fornecido ou um aprovado pela HP para uso com

este computador.

●

Se o computador estiver utilizando alimentação por bateria ou estiver conectado a uma fonte de

alimentação externa que não seja uma tomada de CA, conecte-o a uma tomada de CA

utilizando o adaptador de CA. Certifique-se de que as conexões do cabo de alimentação e do

adaptador de CA estejam firmes.

A tela do computador está em branco

Se a tela estiver em branco e o computador estiver ligado e a luz de alimentação estiver acesa, é

possível que o computador não esteja configurado para exibir a imagem na tela. Para transferir a

imagem para a tela do computador, pressione a tecla de ação f4.

O software está funcionando de forma irregular

Se o software parar de responder ou não funcionar corretamente, siga estas sugestões:

●

Reinicie o computador selecionando Iniciar > Desligar > Reiniciar.

Se não for possível reiniciar o computador usando esse procedimento, consulte a próxima

seção,

O computador está ligado, mas não responde na página 73.

●

Execute uma verificação de vírus. Para informações sobre o uso dos recursos antivírus no

computador, consulte

Proteção do computador e das informações na página 51.

72 Apêndice A Solução de problemas e suporte

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