HP ZBook 15 Base Model Mobile Workstation Manuel d'utilisateur Page 86
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Noté. / 5. Basé sur avis des utilisateurs
A Solución de problemas y soporte
técnico
Solución de problemas
Las siguientes secciones describen diversos problemas frecuentes y sus soluciones.
El equipo no puede iniciarse
Si el equipo no se enciende cuando usted presiona el botón de alimentación, las siguientes
sugerencias pueden ayudarlo a determinar el motivo:
●
Si el equipo está conectado a una toma eléctrica de CA, conecte otro dispositivo a la toma
eléctrica para asegurarse de que está suministrando la alimentación adecuada.
NOTA: Utilice solamente el adaptador de CA provisto con el equipo o uno aprobado por HP
para este equipo.
●
Si su equipo está conectado a una fuente de alimentación externa que no es una toma eléctrica
de CA, conéctelo a una toma eléctrica de CA por medio del adaptador de CA. Asegúrese de
que las conexiones del cable de alimentación y del adaptador de CA estén firmes.
La pantalla del equipo está en blanco
Si no ha apagado el equipo pero la pantalla está en blanco, esto puede deberse a uno o varios de
los siguientes motivos:
●
El equipo puede estar en estado de suspensión o en hibernación. Para salir de la suspensión o
hibernación, presione brevemente el botón de alimentación. La suspensión y la hibernación son
recursos de ahorro de energía que apagan la pantalla. El sistema puede iniciar la suspensión y
la hibernación cuando el equipo está encendido pero no en uso o cuando ha alcanzado un nivel
de batería bajo. Para cambiar estas y otras configuraciones de energía, haga clic con el botón
derecho del mouse en el icono Battery (Batería) del área de notificación, en el extremo derecho
de la barra de tareas, y luego haga clic en Preferences (Preferencias).
●
Es posible que el equipo no esté configurado para mostrar la imagen en su pantalla. Para
transferir la imagen a la pantalla del equipo, presione fn+f4. En la mayoría de los modelos,
cuando una pantalla externa opcional, como un monitor, está conectada al equipo, la imagen
puede mostrarse en la pantalla del equipo o en la pantalla externa o en ambos dispositivos
simultáneamente. Si presiona fn+f4 varias veces, la imagen alternará entre la pantalla del
equipo, una o más pantallas externas y la visualización simultánea en todos los dispositivos.
El software no está funcionando correctamente
Si el software deja de responder o se comporta de manera anormal, reinicie el equipo seleccionando
Computer (Equipo) > Shutdown (Apagar) > Restart (Reiniciar). Si no puede reiniciar el equipo
utilizando este procedimiento, consulte la siguiente sección,
El equipo está encendido pero no
responde en la página 77.
76 Apéndice A Solución de problemas y soporte técnico
- PC portátil HP 1
- Advertencias de seguridad 3
- Tabla de contenido 5
- 1 Bienvenido 11
- Cómo encontrar información 12
- Cómo encontrar información 3 13
- 2 Reconocimiento del equipo 14
- Indicadores luminosos 15
- Parte superior 7 17
- Parte frontal 18
- Lado derecho 19
- Lado izquierdo 20
- Parte posterior 21
- Pantalla 22
- Parte inferior 23
- Uso de una WLAN 26
- Protección de su WLAN 27
- Roaming a otra red 28
- Conexión a una red cableada 29
- Uso del teclado 30
- Uso del TouchPad 31
- Navegación 32
- Selección 32
- Desplazamiento 34
- Movimiento de pinza/zoom 34
- 5 Multimedia 36
- Uso de dispositivos de video 37
- DisplayPort 39
- 6 Administración de energía 41
- Uso del icono Power (Energía) 43
- Carga de una batería 45
- Almacenamiento de una batería 47
- Sustitución de la batería 47
- Prueba de un adaptador de CA 48
- 7 Unidades 49
- Uso de tarjetas de memoria 54
- Inserción de una smart card 56
- Extracción de una smart card 56
- Inserción de una ExpressCard 57
- Extracción de una ExpressCard 58
- Uso de un dispositivo USB 59
- 9 Módulos de memoria 62
- 10 Seguridad 65
- Uso de software de firewall 69
- Registro de su huella digital 71
- (BIOS) y Advanced System 76
- Actualización del BIOS 78
- 13 MultiBoot 81
- Solución de problemas 86
- Contacto con soporte técnico 90
- Etiquetas 91
- Componente 92
- (3) Número de serie 92
- (4) Número del producto 92
- B Limpieza de su equipo 93
- C Especificaciones 95
- D Descarga electrostática 96
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