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Chapitre 1: Description

HP Support Center (http://www.hp.com/go/hpsc) héberge HP Insight Online. Insight Online vous autorise

vous et en option vos partenaires de distribution agréés HP à accéder par le web à des services et

fonctionnalités tels que:

l Appareils, qui permet d'organiser et de surveiller vos appareils administrés.

l Evénements de service, générés et signalés à HP par les appareils administrés.

l Incidents d'assistance associés à votre identifiant HP Passport.

l Contrats et garanties associés à votre identifiant HP Passport, ou partagés avec vous par d'autres

utilisateurs.

l Crédits de service, permettant de consulter les crédits Proactive Service que vous avez achetés, ainsi

que les services HP Proactive Select échangés et disponibles pour échange contre ces crédits.

Ces fonctionnalités sont accessibles pour vos appareils administrés, c'est-à-dire les appareils disposant

d'un protocole d'administration installé tel que SNMP ou WBEM. Les appareils administrés sont

notamment:

l Serveurs, systèmes de stockage, solutions et commutateurs, enregistrés pour l'assistance à distance

par la méthode de connexion centrale. La connexion centrale permet d'enregistrer l'appareil pour

communiquer avec HP grâce à un appareil d'hébergement centralisé pour assistance à distance (RS:

Remote Support) HP Insight dans votre environnement local.

l Les serveurs ProLiant Gen8 enregistrés pour l'assistance à distance par la méthode à connexion

directe. Cette méthode est disponible grâce au HP iLO Management Engine 4 1.40 ou ultérieur, ou

Intelligent Provisioning 1.60 ou ultérieur.

l Les boîtiers BladeSystem c-Class enregistrés pour l'assistance à distance par la méthode à connexion

directe. Cette méthode est disponible grâce à Onboard Administrator (OA) 4.11 ou ultérieur.

Page 5 sur 56HP Insight Online : Guide de l'utilisateur

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