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HP ZBook 15 Base Model Mobile Workstation Manuel d'utilisateur Page 89

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●
新しいハードウェアを取り付けてから問題が発生した場合は、そのハードウェアを取り外して、
ワークステーションが正しく機能するか確認します。
●
新しいソフトウェアをインストールしてから問題が発生した場合は、そのソフトウェアをアンイ
ンストールして、ワークステーションが正しく機能するか確認します。
●
画面に何も表示されない場合は、モニターのケーブルを他のビデオコネクターに接続します (使
用できる場合)。または、正しく機能するモニターと交換します。
●
BIOS をアップグレードします。新しい機能のサポートや問題の修正プログラムが含まれた
BIOS の新しいリリースが発表されている可能性があります。
●
Caps Lock キーを押します。Caps Lock の LED のオンとオフが切り替われば、キーボードは正常
に動作しています。
トラブルシューティングチェックリスト
診断ユーティリティを実行する前に、以下の条件が満たされていることを確認してください。
●
ワークステーションが、正常に機能している電源コンセントに接続され、電源が入っており、電
源ランプが点灯している。
●
モニター (タワーまたはデスクトップ構成用) が、正常に機能している電源コンセントに接続さ
れ、電源が入っており、電源ランプが点灯している。
●
モニターの明るさとコントラストが適切に調整済みである。
●
キーボードが正常に機能している (任意のキーを押したまま保持し、ビープ音を聞きます)。
●
すべてのケーブルが正しく接続されている。
●
必要なすべてのデバイスドライバーがインストールされている。
●
すべての外部メディア (オプティカルディスク、USB ドライブキーなど) が起動前に取り外され
ている。
●
最新バージョンの BIOS、ドライバー、およびソフトウェアがインストールされている。
HP トラブルシューティングのリソースとツール
ここでは、HP Help and Support Center、オンラインサポート、およびトラブルシューティングに役
立つヒントについて説明します。
オンラインサポート
オンラインアクセスおよびサポートリソースには、Web ベースのトラブルシューティングツール、技
術情報データベース、ドライバーおよびパッチのダウンロード、オンラインコミュニティ、製品変更
通知サービスなどがあります。
トラブルシューティングチェックリスト 79
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