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Administrator- und Mitgliedsaufgaben

Service Credits mit zwei Aufgabentypen verbunden:

l Administratoren sehen oben rechts auf ihrer Service Credits Seite einen Warenkorb und können Shop

HP Services verwenden, um weitere Services durch Hinzufügen zum Warenkorb zu bestellen

(Warenkorb für Service Credits).

l Mitglieder können Meine Service Credits und Meine Services anzeigen und auf unterstützte HP

Services zugreifen.

Administrator- und Mitgliedsausgaben existieren im Kontext einer Vertrags- und Garantie-Zuweisung. Für

den Zugriff auf Service Credits muss die Vertrags- und Garantie-Zuweisung mindestens eine

Supportvereinbarung und eine Benutzergruppe enthalten, die Ihre HP Passport-ID mit der Administrator-

oder Mitgliedsaufgabe beinhaltet, die für die Service Credits aktiviert wurde. Dieser Mechanismus wird

auch für die Zugriffsfreigabe auf andere Funktionen des HP Support Center verwendet. Weitere

Informationen finden Sie unter Verträge und Garantien freigeben.

Abbildung 5.4 Warenkorb für Service Credits

Meine Service Credits

Die Seite Meine Service Credits zeigt Service Credits gegenüber all Ihren aktiven und a/jointfilesconvert/1464483/bgelaufenen

Supportvereinbarungen an. Diese Vereinbarungen sind entweder mit Ihrer HP Passport-ID verlinkt oder

werden von Ihnen mit einem anderen Benutzer geteilt, der Ihnen Zugang gewährt hat, wie beschrieben

unter Rollen und Administratortypen. Innerhalb der letzten zwei Jahre a/jointfilesconvert/1464483/bgelaufene Supportvereinbarungen

sind ebenfalls enthalten.

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Kapitel 5: Service Credits

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