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Klicken Sie auf ein Kundenobjekt, um die Geräte von Kunden anzusehen. Als Partner können Sie nur

solche Geräte sehen, die mit dem Kunden mit Ihrer Partner-Standort-ID verbunden sind, wie beschrieben

unter Zugang zu den Gerätedaten von Kunden. In dieser Ansicht gibt es je nach Art des Channel-Partners

Unterschiede:

Insight Online-Funktion

Autorisierter

Fachhändler

Von HP

autorisierter

Servicepartner

Kundenzustimmung

erforderlich

Geräte und Lösungen:

Konfigurationen

inklusive

Alternativkomponenten

x x x

Service-Level x x x

(nur Händler)

Berichte:

Gerätekonfiguration x x x

Verträge und Garantien x x

Supportfall x

Service-Ereignis x

Firmware x

Service-Ereignisse:

Details x

Symbole im

Dashboard

Verknüpfung zu Channel

Services Network (CSN)

Tabelle 6.1 Kundendaten, die für HP Channel-Partner verfügbar sind

Für Direktanschlussgeräte kann der Geräte-Eigentümer jederzeit die Partner-Standort-ID entweder

einzeln oder nach Gruppen ändern. Siehe Serviceinformationen bearbeiten. Für weitere Informationen

beachten Sie auch HP Insight Online Häufig gestellte Fragen

(http://h20195.www2.hp.com/V2/GetDocument.aspx?docname=4AA3-9252ENW).

HP Insight Online : Benutzerhandbuch Seite 41 von 56

Kapitel 6: Autorisierte HPChannel-Partner

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