電話サポート期間
北米、アジア太平洋、および南米 (メキシコを含む) で 1 年間の電話サポートが受けられます。 ヨーロ
ッパ、中東、アフリカ各国での電話サポートの期間については、 www.hp.com/support を参照してく
ださい。 規定の通話料金がかかります。
電話でのご連絡
コンピューターとプリンターの前から HP サポート宛にご連絡ください。 また、以下の情報を事前に
ご用意ください。
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製品名 (HP ENVY 7640 のように、(プリンターに記載されています)
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製品番号 (カートリッジ アクセス ドア内側に表示)
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シリアル番号 (プリンターの背面または底部に記載)
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問題が起こった際に表示されたメッセージ
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次の質問に対する答え
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この問題が以前にも起こったことがありますか?
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問題をもう 1 度再現できますか?
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この問題が起こった頃に、新しいハードウェア、またはソフトウェアをコンピューターに追
加しましたか?
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この状況になる前に他に何か起こりましたか (雷、プリンターを移動したなど)?
サポートの電話番号
最新の HP サポート電話番号一覧およびご利用料金については、 www.hp.com/support を参照してくだ
さい。
電話無料サポート期間後
電話サポート期間終了後は、追加費用を支払うことで HP のサポートをご利用いただけます。 次の HP
オンライン サポート Web サイトもご利用ください。 www.hp.com/support . サポート オプションの詳
細については、
HP 取扱店またはお住まいの国/地域のサポート電話番号にご連絡ください。
追加の保証オプション
追加料金で HP ENVY 7640 series のサービス プランを拡張できます。 www.hp.com/support にアクセス
し、国
/地域および言語を選択し、サービスおよび保証の領域でサービス プラン拡張に関する情報を
参照してください。
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第 9 章 問題の解決法 JAWW
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