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Soluçãodeproblemasdeconguração

Problemasnaconguraçãodefax

Esta seção contém informações sobre como

solucionar problemas que você pode encontrar ao

congurar o fax para a impressora.

Nota: Se a impressora não estiver congurada

adequadamente para executar serviços de

fax, poderá apresentar problemas de envio ou

recebimento de fax, ou ambos.

Etapa1:Veriqueaconguraçãodofax.

Verique o status da impressora e certique-se de

que ela está congurada adequadamente para fax.

Para obter mais informações, consulte “Conguração

e uso do fax” na página 87.

Dica: Se você receber um erro de comunicação

de fax que inclua um código de erro,

poderá encontrar uma explicação para

o código de erro no site de suporte da HP

Problemasduranteainstalaçãodosoftware

•

Antes de instalar o software, verique se todos os

demais programas estão fechados.

•

Se estiver usando um computador com

o Windows em execução, certique-se de

especicar a letra da unidade correta se

o computador não reconhecer o caminho para

a unidade de CD que você digitou.

•

Se o computador não reconhecer o CD do

software HP na unidade de CD, verique se o CD

do software HP está danicado. Também

é possível fazer o download do software da HP

no site (www.hp.com/go/customercare).

•

Se você estiver usando um computar que executa

o Windows e uma conexão USB, certique-se de

que os drivers USB não foram desabilitados no

Gerenciador de dispositivos do Windows.

Se estiver tendo problemas no envio e na recepção

de faxes, você poderá imprimir um relatório de teste

de fax para vericar o status do dispositivo. O teste

falhará se a impressora não estiver congurada

adequadamente para envio e recebimento de

fax. Faça esse teste após terminar de congurar

o dispositivo para o envio e o recebimento de faxes.

Para obter mais informações, consulte a “Etapa 2:

Testar conguração do fax” na página 90.

(www.hp.com/go/customercare). Se solicitado,

escolha o país/região e digite “códigos de erro

de fax” na caixa Pesquisar.

Caso não consiga resolver o problema por meio das

sugestões oferecidas no teste de fax, vá para a Etapa

Etapa2:Veriquealistadepossíveisproblemas

Se você tiver executado o teste de fax e ainda estiver

encontrando problemas para congurá-lo, verique

a seguinte lista de possíveis problemas e soluções:

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