
13
Contents
Support Tools Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .347
STM User Interfaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .347
STM Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .351
Using the STM Information Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .352
Interpreting the Information Tool Information Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .354
Interpreting the Information Tool Activity Log. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .354
Using the STM Expert Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .355
6 Troubleshooting
Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .360
About Field Replaceable Units (FRUs) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .361
HP-UX Troubleshooting Tools. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .362
Windows NT and Windows 2000 Troubleshooting Tools . . . . . . . . . . . . . . . . .362
EMS Hardware Event Monitoring (HP-UX Only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .362
Disk Array Installation/Troubleshooting Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .365
Power-Up Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .366
Controller Enclosure Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .367
Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .367
Controller Enclosure LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .368
Master Troubleshooting Table. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .370
SureStore E Disk System SC10 Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .376
Disk Enclosure LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .376
Losing LUN 0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .376
Interpreting Component Status Values (HP-UX Only). . . . . . . . . . . . . . . . . . . .379
Isolating Causes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .380
7 Removal and Replacement
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .384
Disk Enclosure Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .386
Disk Module or Filler Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .386
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